Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont l'agence Infinytia (éditrice du site infinytia.com) collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

1. Nos deux rôles selon les données traitées

Dans le cadre de nos activités d'automatisation et d'Intelligence Artificielle pour le secteur immobilier, Infinytia revêt deux rôles juridiques distincts :

Responsable de traitement

Lorsque nous collectons les données de nos propres prospects et clients professionnels (Agences immobilières) via notre site internet, notre formulaire de prise de rendez-vous ou nos échanges commerciaux.

Sous-traitant technique

Lorsque nous mettons en place nos Agents IA. Nous traitons alors les données des prospects finaux (les acheteurs ou vendeurs) pour le compte et sur instruction exclusive de nos clients (les Agences immobilières). Dans ce cas, c'est l'Agence immobilière qui demeure le Responsable de Traitement de sa base de données.

2. Quelles données collectons-nous ?

A. Données de nos clients et prospects (B2B)

Nous collectons les données que vous nous communiquez directement lors d'une demande de contact, de la réservation d'un audit (Calendly) ou de la souscription à nos services :

• Données d'identification : Nom, prénom, fonction, nom de l'agence.
• Coordonnées : Adresse e-mail, numéro de téléphone professionnel.
• Données professionnelles : Volume de leads, outils utilisés (CRM), informations de facturation (SIRET, adresse).

B. Données traitées par nos Agents IA (en tant que sous-traitant)

Lorsqu'un Agent IA Infinytia interagit avec le prospect final d'une agence immobilière, les données suivantes transitent par nos systèmes de manière automatisée :

• Coordonnées du prospect (téléphone WhatsApp, e-mail).
• Contenu des conversations avec l'IA (budget, critères de recherche, urgence, caractéristiques du bien à estimer).

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous traitons vos données B2B pour les finalités suivantes :

• Exécution du contrat et fourniture du service : Déploiement technique de vos automatisations, gestion de votre abonnement, facturation et support client. (Base légale : Exécution du contrat)
• Gestion commerciale : Prise de rendez-vous de démonstration, audit métier, envoi de devis. (Base légale : Exécution de mesures précontractuelles)
• Amélioration de nos services : Analyse du trafic sur notre site web. (Base légale : Intérêt légitime / Consentement pour les cookies)

4. Qui a accès à vos données ?

Infinytia s'engage à ne jamais vendre, louer ou exploiter commercialement les données de vos propres prospects (les leads immobiliers). Pour faire fonctionner nos services, nous nous appuyons sur des partenaires techniques de premier plan qui agissent sur nos instructions :

Fournisseurs d'Intelligence Artificielle (API)

Ex : OpenAI, Anthropic. Note importante : Infinytia utilise des connexions API privées ("Enterprise/API"). Ces fournisseurs s'engagent formellement à ne pas utiliser les données transmises pour entraîner leurs modèles d'IA publics.

Opérateurs de messagerie

Meta (WhatsApp API) pour l'acheminement des conversations.

Outils de prise de rendez-vous et facturation

Ex : Calendly, Stripe.

5. Combien de temps conservons-nous les données ?

• Données de facturation et de contrat : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
• Données des prospects professionnels (B2B) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
• Données transitant par les Agents IA (leads de nos clients) : Infinytia n'a pas vocation à stocker ces données sur le long terme. Elles transitent par nos flux d'automatisation pour être directement injectées dans vos propres bases de données (CRM, Airtable, Notion). Les historiques techniques de nos serveurs (logs) sont purgés régulièrement, généralement sous 30 à 90 jours maximum.

6. Sécurité des données

Infinytia met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute destruction, perte, altération ou accès non autorisé :

• Chiffrement des communications de bout en bout avec les API.
• Gestion stricte des accès par clés API sécurisées.
• Hébergement de nos systèmes sur des serveurs sécurisés.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès et de rectification.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'opposition au traitement.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@infinytia.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

8. Autorité de contrôle

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France, via son site internet : www.cnil.fr.